Baru-baru ini, saya minum kopi di perusahaan seorang anggota dewan direksi pengecer pakaian besar. Dia membuat banyak pengamatan menarik tentang perubahan dalam masyarakat konsumen kita. Dia menjelaskan bahwa garis yang berbeda muncul yang membagi masyarakat menjadi 2 kelompok umur. Setiap kelompok umur berbelanja secara berbeda. Kami akan menyebutnya The Great Divide. Mayoritas orang berusia di atas 50 tahun berbelanja dengan cara yang sama – di toko batu bata dan mortir. Ini “overs”, sebagaimana mereka menyebutnya, melihat judi slot online, menyentuh dan mencoba item sebelum mereka membeli. Mereka sering pulang dengan membawa beberapa kejutan yang tidak mereka harapkan untuk dibeli. Berbelanja dalam pengertian tradisional bisa sangat rumit dan memakan waktu. Namun, dunia batu bata & mortir adalah tempat bagi mereka yang berusia di atas 50 tahun.
Di ujung lain dari Great Divide, orang-orang di bawah 50 jarang mengunjungi toko. Sebaliknya, “bawah”, yang berbelanja online dan hanya membeli apa yang mereka butuhkan saat ini, disebut “bawah”. Rekan kopi saya menyatakan bahwa mereka berbelanja melalui perangkat seluler. Mereka selalu on-the-go dan multitasking. Mereka pergi ke toko untuk membeli suatu produk, tetapi meskipun demikian, mereka biasanya memiliki barang yang dikirim ke rumah mereka. Mereka adalah pengalaman kepuasan yang dijamin. Anda dapat mengembalikan apa pun yang Anda beli dan menerima kredit penuh. Sementara rantai menawarkan insentif untuk mendorong mereka mengunjungi lokasi batu bata dan mortir, mereka jarang melakukannya. Cyberspace adalah ruang mereka. Dia menunjukkan bahwa ada satu pengecualian: seorang wanita yang membeli gaun harus pergi ke toko untuk melihat, menyentuh, dan mencobanya.
Great Divide akan mempengaruhi perjudian komersial dan ritel. Evolusi selera dan perilaku bukanlah hal baru. Sudah bertahun-tahun sejak perjudian dan belanja berubah. Kami memiliki kaki di kedua batu bata & mortir dan online, jadi kami masih di salah satu kamp. Ini akan berubah setelah lebih dari 50 kaki menjadi terlalu tua untuk batu bata dan mortar.
Amerika Serikat telah menyaksikan evolusi perjudian selama seabad terakhir. Jenis permainan yang kami mainkan, dan tempat kami memainkannya, terus berubah. Abad ke-21 melihat beberapa game abad ke-20 yang paling populer menghilang ke dalam kepunahan. Ada spesies perjudian yang terancam punah seperti pacuan kuda, poker, blackjack, roulette, dan dadu. Game-game ini menjadi kurang populer karena kecepatannya yang lambat dan kurangnya hiburan. Membosankan tidak dapat diterima dan tidak menguntungkan di lingkungan kasino. Tapi game-game itu tidak selalu membosankan.
Ambil keno. Pada tahun 1969, setelah perjalanan selama satu dekade, saya kembali dari Nevada untuk bermain keno. Saya pulang dengan sembilan dolar dan tidak ada rencana masa depan. Sepupu saya adalah seorang guru sekolah dasar. Dia juga bekerja sebagai pemain keno di kasino lokal. Dia cukup baik untuk membawa saya menemui bosnya. Saya langsung dipekerjakan dan bekerja selama 30 hari berturut-turut tanpa istirahat. Saya belum pernah melihat apa pun yang dapat dibandingkan dengan atmosfer, kegembiraan, dan massa kemanusiaan yang memenuhi setiap malam kasino, terutama pada Sabtu malam.
Pada hari Sabtu, ada 25 atau lebih penulis keno dalam shift saya. Seorang penulis dapat membuat hampir 1.000 tiket dalam shift 8 jam. Itu adalah rata-rata $1000 dalam pendapatan kotor untuk malam yang sibuk. Seribu dolar akan menghasilkan pendapatan bersih $250 ke kasino. Termasuk pengeluaran departemen, kasino akan menghasilkan $200 dari setiap seribu dolar. Untuk pemilik kasino, $5000 dalam laba bersih signifikan untuk satu shift pada tahun 1969 pada hari Sabtu.
Warren Nelson dan sesama penulis keno tiba di Nevada akhir tahun 1930-an untuk mencari nafkah. Mereka berada di puncak. Warren meninggalkan Montana setelah melawan penegak hukum setempat dan pindah ke Nevada, tempat perjudian dilegalkan. Permainan kenonya dan banyak lainnya seperti itu menambah banyak kegembiraan di Montana dan juga banyak uang ke kasino di seluruh negara bagian. Pada tahun 1962, pendapatan permainan keno menghasilkan rata-rata 25-30% dari semua pendapatan permainan kasino. Pada tahun 1980, industri keno masih menyumbang 10% dari total pendapatan game. Hari ini, keno menghasilkan kurang dari 5 persen dari total pendapatan dan sedang menurun.